রেফারেন্স

rh199 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

rh199-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত বলে ধরা হয়। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার নিয়ম একটু দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনন্যায্য ব্যবহারের বিধিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
rh199 rh199 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

rh199-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা দিলে আমরা নিজেই নোটিশ পাঠাই এবং প্রয়োজনে সাময়িক সুরক্ষা চালু করি।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও বন্ধ হওয়ার পরও নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান; আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো সহজ। লাইভ চ্যাট সরাসরি মোবাইলে কাজ করে — bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেখানেই জানান। জরুরি বিষয়ে ইমেইলেও পাঠাতে পারেন; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য আপডেট বা অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এরপরও কিছু অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি ব্যাখ্যা করব।

শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্যতা যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। লগইন করলে আপডেটের বিষয়টি সরাসরি দেখতে পাবেন।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন rh199-এর সাধারণ শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। পাশাপাশি ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মও আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেগুলো আগে প্রক্রিয়া করে তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের জানান। সমাধান না হলে বিরোধটি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তির পথে যাওয়া যাবে।