রেফারেন্স

rh199-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আপনি যখন rh199-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, বা মোবাইলে লগইন করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিতযোগাযোগের সুযোগ উন্মুক্ত
rh199 rh199-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। লগইন সেশন শেষ হলে মোবাইলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ হয়, যা অন্যের হাতে ফোন পড়লেও সুরক্ষা দেয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত — বন্ধ করার অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়ে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে, তৃতীয় পক্ষের নাগাল পৌঁছায় না।

সেশন নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়; পুনরায় প্রবেশে OTP যাচাই প্রয়োজন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য সহায়তা দলকে সরাসরি জানান — প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা হয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য আবেদন, বা কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের অভিযোগ — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ যোগাযোগ করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে সরাসরি চ্যাট থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পথ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে সংকলন করা হয়েছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কখনো নয়। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও সেশনের সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এই তথ্য শুধু নিরাপত্তা যাচাই ও সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

এই নীতির পূর্ণ প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Bangladesh থেকে ব্যবহার করলে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রাসঙ্গিক হতে পারে।